关注：商务部发布美容业服务质量管理规范和美容业诚信管理体系标准
发布日期：2025-02-12 00:30:13
近期，商务部发布了《美容业服务质量管理规范》（SB/T 11243—2024）和《美容业诚信管理体系》（SB/T 11244—2024）两项国内贸易行业标准，两项标准均于2024年12月6日发布，2025年6月1日实施。
这两项标准由基本要求、设施设备、卫生与环境管理、安全管理、产品质量管理、服务质量管理、监督和检查、评价与持续改进等部分组成，涵盖了美容业服务质量和诚信管理的各个方面。
《美容业服务质量管理规范》涵盖基本要求、设施设备、卫生与环境管理、安全管理等多方面内容。在基本要求中明确服务管理、资质管理等规范；设施设备方面，对美容美体设备、数据管理系统等提出要求；卫生与环境管理涉及防控方案、卫生标准等；安全管理规定建筑、消防等安全要求；产品质量管理对美容产品、储值卡等作出规范；服务质量管理细化服务流程与质量控制；还包括监督检查、评价与持续改进等内容。
《美容业诚信管理体系》规定了要求和承诺、诚信管理体系建立、诚信服务质量管理实施等内容。要求和承诺涵盖基本要求以及服务、产品、销售承诺；诚信管理体系建立涉及方针、目标、文件制定及人员、设施设备要求；诚信服务质量管理实施包含采购、服务、服务改进、监督等环节；同时对风险管理、失信评估和处置、持续改进作出相关规定。
这两项行业标准的发布，是美容行业适应市场发展需求、加强规范化管理的重要举措，将为美容企业和机构提供明确的经营管理准则，有助于提升美容行业整体服务质量，保障消费者合法权益，在推动美容行业健康、可持续发展方面将发挥积极作用。
来源：贵州省商务厅综合整理
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